windb ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") windb.io ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।
windb.io ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- windb-এ নিবন্ধিত সকল সদস্য ও ব্যবহারকারী
- windb.io ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
- যারা আমাদের গ্রাহক সেবা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেছেন
- যারা আমাদের প্রমোশনাল বা মার্কেটিং যোগাযোগে সাড়া দিয়েছেন
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে লেখা হয়েছে। কোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার প্রশ্ন উঠলে এই বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
windb বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি কোন ধরনের তথ্য কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।
ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের সময় |
উদ্দেশ্য |
| পূর্ণ নাম |
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় |
পরিচয় যাচাইকরণ |
| মোবাইল নম্বর |
নিবন্ধন ও যাচাইকরণ |
OTP যাচাই, যোগাযোগ |
| ইমেইল ঠিকানা |
নিবন্ধনের সময় |
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি |
| জন্ম তারিখ |
নিবন্ধনের সময় |
বয়স যাচাই (১৮+) |
| বাসস্থানের ঠিকানা |
যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় |
KYC আনুগত্য |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট |
KYC যাচাইকরণে |
আইনি আনুগত্য, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর) |
আমানত/উত্তোলনের সময় |
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা: আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, যা ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়
- ব্রাউজার তথ্য: আপনি কোন ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস ব্যবহার করছেন
- ব্যবহারের ধরন: কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম খেলেছেন
- লেনদেনের ইতিহাস: আমানত, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- লগইন তথ্য: প্রবেশের সময়, তারিখ ও ডিভাইসের বিবরণ
লক্ষ্য করুন: আমরা কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV/CVC কোড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সম্পর্কিত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
windb আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূলনীতি হলো ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ এবং স্বচ্ছতার সাথে তা ব্যবহার করা।
আপনার তথ্য যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন করতে
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠাতে
- সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
- আইনি দায়বদ্ধতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হবে।
windb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য ভাগ করার পরিস্থিতি:
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ প্রোভাইডার
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ঘটনা ঘটে, তবে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নিশ্চয়তা: windb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য প্রাপ্ত সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
windb.io ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই ভাষা, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
windb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, যা ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা নিশ্চিত করে
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য বিশ্রামাবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড থাকে
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
আপনার ভূমিকা: প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার সচেতনতাও জরুরি। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে
[email protected] এ জানান।
windb প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড |
লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
আ
র্থিক অডিট ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিলাদি |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আন্তর্জাতিক AML নির্দেশিকা |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ |
যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ |
| লগইন লগ ও সেশন তথ্য |
১৮ মাস |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন পছন্দ |
সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
প্রমোশনাল যোগাযোগ পরিচালনা |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে দেওয়া হয়, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।
windb বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন সরবরাহ করা হবে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা মেনে নিতে বাধ্য।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তি: যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়, আপনি মানবিক পর্যালোচনার দাবি করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
windb কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত।
- আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না
- নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে
- যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানামাত্রই আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং তথ্য মুছে ফেলব
- অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন
১৮+ বাধ্যতামূলক: windb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেম খেলা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়
- তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমকক্ষ সুরক্ষা প্রদান করে
- সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করা হয়
- তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদির সার্ভারে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
windb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সচেতন থাকুন।